El Ayuntamiento de Málaga cifra en más de 15.000 los expedientes tramitados con su nueva plataforma
La concejal Alicia Izquierdo y T-Systems Iberia informarán el viernes del grado de implantación del Sitae, que funciona desde el 29 de septiembre
El Ayuntamiento de Málaga ha tramitado más de 15.000 expedientes en los 14 días hábiles transcurridos desde el 29 de septiembre con el Sistema Integral de Tramitación Administrativa Electrónica (Sitae), la plataforma que unifica en un solo entorno digital la gestión de sus procedimientos, según ha informado en un comunicado. En ese periodo se han iniciado además más de 4.500 expedientes nuevos.
El sistema contempla más de 1.300 procedimientos y tiene una media de 950 usuarios activos al día, siempre según el Consistorio, que afirma que las incidencias «se están resolviendo a buen ritmo».
El equipo de soporte lo forman 19 personas, repartidas entre el primer y el segundo nivel de la consola de gestión de incidencias municipal (CSU). Lo refuerzan cinco salas virtuales de soporte remoto, activas hasta el viernes 13 de noviembre, y consultores técnicos que atienden en persona en las oficinas municipales. La plantilla dispone además en la intranet de manuales de usuario y vídeos sobre registro, contratación, tramitación general, fiscalización y secretaría.
La concejal delegada de Innovación, Digitalización y Captación de Inversiones, Alicia Izquierdo, y el director para la Administración Local y Regional de T-Systems Iberia, José Muñoz Escobar, darán una rueda de prensa el viernes 23 de octubre para informar del grado de implantación del Sitae.
Los días sin servicio y la moción del PSOE
Para implantar el sistema hizo falta una ventana técnica entre el 24 y el 29 de septiembre. Según el Ayuntamiento, la sede electrónica avisó de ella y los ciudadanos pudieron seguir haciendo gestiones en el registro presencial y en el Registro Electrónico General de la Administración General del Estado. La aceptación o el rechazo de las notificaciones electrónicas se detuvo durante esos días y se reactivó al restablecerse el servicio, de modo que ninguna fue rechazada ni caducó en ese intervalo.
El PSOE calificó esos días de «apagón informático» y anunció el 14 de octubre una moción para la comisión del día 19 en la que pedía, entre otras medidas, declararlos inhábiles, una auditoría técnica independiente y un plan de contingencia. Los socialistas sostienen que Sitae, contratado a T-Systems, sustituye a Tramita, la aplicación desarrollada por el propio personal municipal.
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