Fuengirola ejecuta 757.000 euros de fondos europeos en digitalizar la atención al visitante

El Ayuntamiento de Fuengirola ha invertido más de 762.000 euros en el eje de transición digital de su Plan de Sostenibilidad Turística en Destino y ha ejecutado ya más de 757.000, con un grado de ejecución cercano al 99,3%. La concejal de Innovación, Isabel González, ha detallado en qué se ha empleado ese dinero: la automatización de la Oficina de Turismo, una red de pantallas y tótems informativos, el nuevo portal turístico municipal y una experiencia de realidad virtual sobre el Castillo Sohail.

Ese eje es uno de los cuatro en que se articula el plan, denominado «Fuengirola + Turismo. Por un destino más sostenible e inteligente» y dotado con 2.498.580 euros. El conjunto suma, según el Consistorio, 2.479.678,28 euros ejecutados, el 99,24% de la subvención concedida.

Los Planes de Sostenibilidad Turística en Destino son ayudas del Ministerio de Industria y Turismo con cargo a los fondos Next Generation, dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. En la provincia los han recibido ocho ayuntamientos y la Mancomunidad de Municipios de la Sierra de las Nieves, con 37,5 millones repartidos desde 2021, según detalló en marzo de 2025 el subdelegado del Gobierno en Málaga, Javier Salas. La dotación de Fuengirola, 2,5 millones, quedó por debajo de los cinco millones que correspondieron a Marbella, Estepona, Torremolinos, Benalmádena y Nerja.

La actuación principal del eje ha sido la tecnificación de la Oficina de Turismo. La plataforma reúne un portal público y un sistema de gestión, un asistente por texto y voz, un planificador de itinerarios, encuestas y un CRM, un sistema que recopila y analiza información sobre los intereses y las preferencias de los visitantes. González ha explicado que ese registro sirve también al tejido empresarial local, porque permite saber qué buscan los turistas y facilitar la conexión con la oferta de hoteles, restaurantes y comercios de la ciudad.

La red de soportes digitales se amplió en julio con cuatro pantallas de gran formato —en el Paseo Marítimo, la Tenencia de Alcaldía de Los Boliches, la avenida de la Estación y el hall del Ayuntamiento— y tres tótems en la plaza de España, el Gran Parque de la Loma y el complejo Elola. Ofrecen información en 95 idiomas, según el Consistorio, y permiten consultarla fuera del horario y del espacio físico de la oficina. El portal turístico, presentado también en julio bajo la marca Somos Fuengirola, está disponible en cinco idiomas.

El tercer proyecto del eje, la experiencia inmersiva y el modelado en tres dimensiones del Castillo Sohail, permitirá recorrer la evolución histórica del monumento por capítulos, con escenarios y elementos interactivos. Para ponerla en marcha, el Ayuntamiento ha incorporado cinco gafas de realidad virtual Meta Quest 3S y ha formado al personal municipal que las manejará. «Porque la tecnología no sustituye a nuestro patrimonio. La tecnología nos ayuda a contarlo mejor», ha señalado la concejal.

El proyecto obtuvo un reconocimiento en el congreso Digital Tourist 2026, celebrado en Benidorm (Alicante) el 7 y el 8 de mayo. Se trata de una mención de honor de Ametic a la iniciativa entonces denominada «Fuengirola 360», que recogió el primer teniente de alcalde, Rodrigo Romero.